城区商户“活地图”——记山西屯留农商银行客户经理冯欣-即时看

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每到下班时间，在屯留城区内的餐饮店铺总能看见一个身影，他身着“农商快办”服装，不惧晚风萧瑟，不惧夜色暮暮，一户一户走访，在餐饮店铺内投放客户经理个人名片，每桌一张，并开展一句话营销，他就是山西屯留农商银行客户经理——冯欣。

从陌生到熟练，“全员营销电子地图”已渐渐成为他营销工作的得力工具，他利用下班时间，不断挖掘网格中商户的潜力，开展“夜市”营销，将每天平凡的营销转化为喜人的业绩与成果。

一天，冯欣像往常一样在班后开展“夜市”营销，碰到了一位正在用餐的人员。客户看到印有“农商快办 美好相伴”的宣传名片后，第一时间叫住了将要前往下一桌进行宣传的他：“你们的贷款利息多少钱？申请的话需要什么手续……”面对客户的这些提问，冯欣进行了专业回答，并及时留下了客户联系方式。

第二天，冯欣主动联系了该客户，并询问其是否有贷款需求。在得到客户肯定的答复后，他第一时间与作业岗客户经理联系前往客户经营地进行现场调查并为其发放了5万元的“晋享贷”授信。但看到贷款利率的那一刻，客户眼中不经意间闪现出来的一丝犹豫和语言上的迟疑，被冯欣捕捉在眼里。

冯欣明白，客户对融资成本存在了担忧，因此他决定采取一些创新的方法来解决这个问题。他从网上整理了一份主流网贷与该行贷款利率的对比图，并通过微信与客户进行了分享。这份表格清晰地显示了该行贷款相对于其他主流网贷的利率优势，并详细写明了每万元每日利息情况。

最终，冯欣的努力没有白费。在他的营销下，该客户开始考虑在资金周转时使用银行的贷款，并成功用信2万元。

冯欣说：“成功的营销不是盲目走访，而是需要我们从客户的角度出发，换位思考。根据客户的实际需求提供最精准的服务，既能帮助客户解决眼下的难题，自己还能收获服务后的喜悦，最终实现业绩的飞跃。”

作者：原媛

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